Términos y Condiciones


1. Presentación de la sociedad

2. Misión de la sociedad

3. Funcionamiento de la plataforma y servicios

4. Obligaciones del usuario

5. Normas de buena conducta

6. Costos y gastos del servicio

7. Cancelaciones

8. Desactivación de cuenta, exclusión de la plataforma y responsabilidad del usuario

9. Notificaciones

10. Limitaciones de responsabilidades

11. Derecho de titularidad

12. Normas de acuerdo

13. Ley aplicable y fuero

1) Presentación de la sociedad

ComparT, S.A. es una sociedad anónima constituida en la ciudad de Panamá el 24 de junio de 2015 con un capital de 10.000 $, con domicilio en Calle 76 Este, Carrasquilla, ciudad de Panamá, con escritura pública número veintidós mil doscientos sesenta y siete (22.267).

La misma tiene como fines y objetivos, dedicarse a la promoción y manejo de servicios a través de su página web legalmente registrada bajo las leyes del territorio panameño.

Las presentes condiciones establecen una relación contractual entre ComparT S.A y sus usuarios; al aceptarlas, el usuario se compromete a cumplirlas. De igual forma, el usuario queda informado que

ComparT S.A podrá modificar estos términos y condiciones cuando lo considere necesario sin aviso previo.

ComparT S.A. recomienda a sus usuarios verificar los términos y condiciones vigentes cada vez que haga uso del servicio.

ComparT S.A. se reserva el derecho de cancelar temporalmente o definitivamente dicho servicio.

2) Misión de la sociedad

Modernizar el transporte dando una nueva alternativa de viajar a través de una plataforma conectando dos o más personas con un mismo destino, brindando a nuestra comunidad un servicio más cómodo, económico, rápido y a la vez contribuyendo a proteger el medio ambiente.

3) Funcionamiento de la plataforma y servicios

Al registrarse dentro de la comunidad ComparT, los usuarios podrán publicar su viaje, indicando las preferencias relacionadas a ese viajar en particular (tarifa por puesto, destino, punto de partida, hora de salida…); de igual manera, el pasajero podrá seleccionar a su gusto y conveniencia un trayecto publicado por algún conductor miembro de la comunidad.

Los pagos y cargos por este servicio se harán por medio de una tarjeta de crédito, los cuales constituyen la reserva definitiva del servicio que posteriormente será confirmado por el conductor.

ComparT S.A confirmará dicha reserva tanto al conductor como al pasajero a través de un correo electrónico.

Si hubiese cancelación por alguna de las partes posterior a la reserva, ComparT S.A. se regirá bajo las condiciones definidas en el punto “Cancelaciones”

Ambas identidades, tanto el conductor como el pasajero deben coincidir con las informaciones registradas en la plataforma, en caso de falta de veracidad en la información, ambas partes son libres de cancelar su reserva.

El conductor se compromete en efectuar un viaje seguro bajo todos los términos pactados en la publicación del trayecto y dentro del marco legal de la utilización del sitio web.

A) Condiciones de registro de usuario

Para poder acceder a este servicio, los usuarios deben registrarse a través de la página web, llenar el formulario con los datos personales, incluyendo una fotografía actualizada, es obligatorio poseer la mayoría de edad, una licencia de conducir vigente, una póliza de seguro vigente y una tarjeta de crédito.

Al registrase a través de las redes sociales, el usuario acepta sin reserva los presentes términos y condiciones generales.

A.1) Definición de usuario conductor

Persona registrada en la comunidad ComparT, y que propone un viaje ofreciendo su vehículo para realizar el trayecto compartiendo gastos.

A.2) Definición de usuario pasajero

Persona registrada en la comunidad ComparT, y que acepta las condiciones de viaje propuestas por el conductor para compartir dicho trayecto.

A.3) Intermediario

Se entiende por intermediario aquella sociedad que a través de su plataforma web entrelaza a dos o más usuarios de la comunidad con un mismo viaje en común.

4) Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a proporcionar información veraz y se compromete a mantener sus datos actualizados mientras pertenezca a la comunidad ComparT.

ComparT S.A. se reserva el derecho de negar el uso de la plataforma y queda excluido de cualquier perjuicio a daño causado por el suministro de información distorsionada por parte de algún usuario.

De igual forma, el usuario se compromete a usar los servicios de la plataforma solo para los fines expresados por y para ComparT S.A.

El usuario respetará los derechos de propiedad intelectual de ComparT S.A. y mantendrá el sentido de confidencialidad en lo que corresponde a contenido, información y servicios ofrecidos a través de la página web www.compartpanama.com mientras esté registrado en la misma.

No se permite ninguna reproducción de forma parcial o completa de la página web www.compartpanama.com

Se le recuerda que la plataforma no podrá ser usada con fines comerciales o de manera profesional.

ComparT S.A. no contrata a ninguna de las personas que proponen sus viajes a través de la plataforma dado que la sociedad actúa como intermediario entre las partes. Queda claro que la sociedad ComparT S.A. no provee servicios de transporte y que en ningún caso se hará responsable por daños o perjuicios causados durante los viajes.

En caso de viajar con menores de edad, la persona responsable del menor se verá obligada a presentar la cédula del menor o su pasaporte en caso de no ser residente del país. De no tener cédula o algún documento de identificación, el menor no podrá viajar.

5) Normas de buena conducta

La plataforma de servicio de ComparT, exige la aceptación total de las normas de buena conducta por parte de los usuarios.

La aceptación de precio, itinerario, música, transporte de mascotas, consumo de cigarrillos, vestimenta y todo lo que concierne el aspecto del viaje, gustos y preferencias quedan a criterio del usuario y no competen a la sociedad ComparT S.A., bajo ninguna circunstancia la sociedad se hará responsable del acuerdo entre ambas partes.

A.1) Documentación

Se exige a los usuarios tanto pasajeros como conductores, la presentación de sus cédulas de identificación personal en el caso de ser residente del territorio panameño. En caso de ser extranjero se le solicitará la presentación del pasaporte vigente.

En caso de ser usuario conductor, deberá también presentar su licencia de conducir a las personas con quien va a viajar si las mismas lo requieran.

La identidad de los usuarios debe coincidir con la información brindada en la plataforma ComparT, de no ser el caso, ambas partes pueden cancelar su reserva.

A.2) Seguridad

El usuario conductor conducirá respetando las leyes de la ATTT vigentes sobre todo el territorio panameño, se compromete a no consumir sustancias que disminuyen sus capacidades físicas y mentales antes y durante el viaje acordado.

Cualquier incidente durante el trayecto debido al no respeto de las leyes será su responsabilidad. (Uso del celular mientras está manejando, no respetar las señales de tránsito…)

El usuario pasajero igualmente deberá comportarse de forma educada, respetando las preferencias del conductor previamente anunciadas.

Ambas partes deben mantener condiciones de higiene razonables con el fin de no causar molestias al resto de los usuarios y presentarse con una vestimenta apropiada.

A.3) Puntualidad

Los usuarios se comprometen a respetar el horario y el lugar acordado en la plataforma.

Se permitirá un tiempo posterior de 15 minutos a la hora pactada.

Transcurrido ese periodo, el usuario pasajero será considerado único responsable de la cancelación y asumirá los costos de la misma.

VER EL PUNTO CANCELACIONES

A.4) Gastos

El usuario pasajero comparte los gastos relativos al viaje acordado con el usuario conductor. El precio será acordado antes de la salida.

6) Costos y gastos del servicio

Los usuarios reconocen y aceptan que la sociedad ComparT S.A. tiene derecho a recibir una comisión debido a su papel de intermediario entre ambas partes, a los mismos, se sumarán los costos del servicio de pago en línea en el momento de pagar.

A continuación el detalle de la transacción de cada usuario según caso:

Detalle de la transacción del conductor: Aporte propuesto + 3.95% uso de la plataforma + 0.30 costo de transacción +7% itbms + 0.10 fijo de transferencia + 7% gastos administrativos

Detalle de la transacción del pasajero: Aporte propuesto por el conductor + 12% uso de la plataforma + 0.99 gastos de administración

7) Cancelaciones

El usuario conductor debe estar en el lugar acordado y a la hora pactada. Si hubiese algún cambio previo al trayecto, el usuario conductor se compromete a informar antes de viajar a los usuarios pasajeros con quien está vinculado a través de la reserva.

Si alguno de los pasajeros no estuviera de acuerdo con los cambios, tendrá derecho a cancelar su reserva sin costo alguno.

En caso de inconveniente en el trayecto, huelgas, catástrofe natural que impidan la seguridad de los pasajeros, el conductor puede cancelar la continuación del viaje como medida de seguridad.

En caso de retraso o de cancelación definitiva, las cancelaciones se regirán bajo las condiciones siguientes:

Los imprevistos de último minuto existen.

Si por alguna razón necesitas cancelar tu reserva en el último momento, haz click en el recuadro Cancelar Viaje, te recomendamos que canceles tu reserva lo antes posible, de esta manera no caerás en recargos innecesarios y le darás la oportunidad al conductor de poner ese espacio disponible nuevamente. Recuerda que él ya cuenta con tu reserva y estamos seguros que él estará muy agradecido si le notificas con tiempo de que no realizarás el viaje.

7.1) Anulaciones por parte del pasajero

Si cancelas antes de las 24 horas previas a la salida, se te cobrará un cargo de 1.07$ por gastos administrativos.

Si cancelas dentro de las 24 horas previas a la salida, se te cobrará el 100% del aporte.

Si cancelas después del viaje o no te presentas se te cargará el 100% de tu aporte.

Si es el conductor quien cancela, recibirás el reembolso íntegro de tu aporte, sin importar que día hizo la cancelación.

7.2) Anulaciones por parte del conductor

Como conductor, debes estar presente en el lugar y a la hora pactada con el pasajero, pero entendemos que los imprevistos de último momento pueden surgir.

- Si cancelas tu viaje, la primera vez, ComparT, te enviará un llamado de atención a tu correo, ten en cuenta que los pasajeros comentan, evalúan los viajes y que estos comentarios no podrán ser borrados.

- Si vuelves a cancelar sin anticipación, ComparT, te bloqueará el acceso a la plataforma durante un periodo de 6 meses a partir de la fecha del viaje.

- A partir de tres cancelaciones, la plataforma se reserva el derecho de eliminarte de la comunidad, y se te prohibirá el acceso a su plataforma y servicios.

8) Desactivación de cuenta, exclusión de la plataforma y responsabilidad del usuario

A) Desactivación de cuenta

Los usuarios tienen derecho a desactivar sus cuentas en cualquier momento que lo estimen conveniente.

En el caso del usuario conductor, la cuenta no se desactivará de manera inmediata luego de la solicitud sino hasta que se hubiese cancelado todas las transacciones pendientes.

B) Exclusión de la plataforma y responsabilidad del usuario

Serán excluidos de la plataforma ComparT, sin derecho a indemnización y sin perjuicio a la aplicación de las leyes vigentes en cuento a esta materia en el territorio panameño, los usuarios que:

  • Hagan mal uso de la página web www.compartpanama.com, poniendo en riesgo sus servicios, equipos o sistemas.

· De igual forma cuando se vean vulneradas sus términos y condiciones

Cualquier acción legal iniciada por terceros tanto contra el usuario como contra ComparT S.A. se hará expresamente en contra del usuario problemático.

9) Notificaciones

Las notificaciones que puedan recibirse serán consideradas válidas siempre y cuando se utilice el correo electrónico registrado en la plataforma al momento de activar la cuenta.

Para efecto de los usuarios, estos deben mantener actualizados sus datos personales.

ComparT S.A. no se hará responsable por perjuicios causados por no mantener actualizados dichos datos.

10) Limitaciones de responsabilidad

Los usuarios serán los únicos responsables por las informaciones subidas a la plataforma. En ningún caso ComparT S.A. se hará responsable por daños o perjuicios causados por dichas informaciones. El uso de la página web se hará bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

ComparT S.A. no es responsable por la aparición de enlaces a otras páginas debido a que no puede contratarlas. En ningún caso se hará responsable por daños o perjuicios causados a terceros a través de esas publicaciones.

El uso del servicio a través de la plataforma para llegar a un acuerdo (reserva) es responsabilidad exclusiva de los usuarios. ComparT S.A. rechaza cualquier tipo de responsabilidad por daños o perjuicios causados por dicho acuerdo.

A) Software e interrupciones de la plataforma de servicios

El usuario reconoce que la prestación de servicios online, puede sufrir ataques, daños o suspensión debido a virus, mantenimiento y/o daños en la red.

ComparT S.A. no se hará responsable por las posibles consecuencias causadas por un fallo de seguridad y no garantiza la seguridad de su sistema (hackeo) y por lo tanto la privacidad de la información de sus usuarios.

11) Derecho de titularidad

No se permite la reproducción, copia parcial o total de la página web y su contenido, salvo consentimiento escrito previo por parte de la sociedad.

Si fuese el caso, ComparT S.A. se reserva el derecho de actuar bajo las leyes que rigen en el territorio panameño.

12) Normas de acuerdo

Los presentes términos y condiciones prevalecerán ante cualquier acuerdo escrito, verbal, negociación en relación con esta materia.

13) Ley aplicable y fuero

Los presentes términos y condiciones se regirán bajo las leyes existentes en esta materia en la república de Panamá.

En caso de conflicto, tanto ComparT S.A. como el usuario se comprometen a buscar un arreglo amistoso en caso de que surja un problema al utilizar el servicio.

De no llegar a un acuerdo, las dos partes se regirán a través de las leyes aplicables relativas a esta materia en la república de Panamá.